큰 돈 들여 만든 서비스,
왜 사용자가 외면할까?
좌초
위기형
야심 차게 시작한 신사업, 방향을 잃고 표류하고 있나요?
밑 빠진
독 형
마케팅 비용은 계획 쓰는데 MAU는 제자리걸음인가요?
속 빈
강정형
앱은 멀쩡해 보이는데, 왜 고객들은 가입만 하고 떠날까요?
소 귀에
경 읽기 형
기획 의도가 개발팀에 전달되지 않아 답답하신가요?
개발이 아닌 '성공'을 설계합니다.
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우리는 "온라인 서비스 기획" 부티크입니다.
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우리는 비즈니스 목표와 사용자 경험을 연결하여 '돈 버는 서비스'의 청사진을 그립니다.
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SI, 웹에이전시 등의 기획이 '어떻게 만들까(How to build)'를 고민할 때, 우리는 '왜 만들어야 하는가(Why)'와 '어떻게 성공시킬 것인가(How to succeed)'를 설계합니다.
확실한 목표, 구체적 목표 달성 계획, 실행 그리고 검증의 순환을 통한 성공 방정식
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1단계: 목표 동기화 (Aligning on the 'Why')
"이 서비스로 3년 뒤 무엇을 이루고 싶으신가요?" "성공의 기준(KPI)은 무엇인가요?"
모든 이해관계자가 동의하는 명확한 서비스 목표 설정
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2단계: 성공 가설 수립 (Building the 'How')
"어떤 고객에게 어떤 가치를 제공해야 경쟁사를 이길 수 있을까요?" "어떻게 검증할까요?"
데이터로 검증 가능한 서비스 가설과 전략 로드맵
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3단계: 가치 설계 (Designing the 'What')
"가설을 구현하기 위한 최적의 기능과 정책은 무엇일까요?"
MVP 기능 명세, 비즈니스 아키텍처(BA), 핵심 프로세스 설계도
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4단계: 성장 검증 (Proving the 'Success')
"론칭 후 우리 가설이 맞았는가?" "다음 액션은 무엇인가?"
데이터 기반 서비스 개선안, 분기 별 성장 리포트
서비스 목적/목표 설정 → 가설 수립 → 가치 구체화 → 가치 제공
서비스
목적/목표 설정
서비스
가설 수 립
서비스
가치 구체화
서비스
가치 제공
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온라인 서비스 비즈니스를 분석하여,
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서비스 전략 수립, 서비스 구체화,
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필요 시 개발 지원과 운영 지원 제공.
우리는 데이터 구조화 기반
온라인 서비스 기획을 진행합니다
차별점
기획/설계 파편화 극복
비즈니스 기획의 컨설팅사는 개발을 직접 작업하지 않음에서 오는 괴리.
외부 개발사는 앱/웹 그 자체 구현에만 포커스.
운영은 다른 담당자, 기업이 하는 경우.
서비스 비즈니스 기획
앱/웹 서비스 개발
서비스 운영
서비스 비지니스 기획, 온라인 상 서비스 개발, 운영이 통합되지 못하고 따로 진행됨.
온라인 서비스 생애 총 이익 극대화 기획을 위한
서비스 기업, 외주 개발사 등 다양한 분야 기획 경험에 기반한 통합 설계
상품1: 서비스 진단 & 가설 수립 패키지
신규 서비스 아이디어는 있으나, 어디서부터 시작할지 막막한 기업.
기존 서비스의 성장이 정체되어 돌파구가 필요한 기업.
상품 목표: 서비스 현주소를 진단하고, 실행 가능한 구체적인 성공 가설과 전략 방향을 수립
약 1.5개월 소요 (서비스 규모나 복잡성에 따라 기간은 증가 됩니다)
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1주차 (킥오프 및 현황 분석): 이해관계자 인터뷰, 비즈니스 목표 구체화, 기존 데이터 및 시장 자료 분석
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2주차 (시장/경쟁사 분석): 핵심 경쟁사 2개 서비스 분석, 시장 트렌드 및 기획/위협 요인 분석.
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3, 4주차 (핵심 가설 수립): 분석 내용을 바탕으로 핵심 타켓 고객(Persona) 정의, 서비스 핵심 가치 제안(Value Proposition) 및 검증 가능한 2개 정도 핵심 가설 도출.
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5, 6주차 (전략 로드맵 및 최종 보고): 가설 검증을 위한 MVP 전략 및 서비스 우선 순위 로드맵, 결과 보고.
핵심 산출물: 서비스 가설 및 MVP 로드맵, 기존 서비스의 경우 분석 보고서, 신규 서비스의 경우 시장 경쟁 분석 보고서
상품2: MVP 기획 패키지
서비스 진단 & 가설 수립 패키지 완료 고객 또는
서비스 개발이 확정되어 구체적인 기획/설계가 필요한 기업
상품 목표: 도출된 가설을 바탕으로, 개발팀이 즉시 개발에 착수할 수 있는 기획 설계 완료
MVP 레벨 앱/웹 개발을 시작하기 위한 서비스 설계(화면 설계 아님). (실제 개발은 개발사가 담당하며 개발 시 기획 참여 여부에 따라 기간과 비용이 추가될 수 있음)
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1개월차 (정책 및 정보 구조 설계): 서비스 핵심 정책(회원, 포인트, 어드민 등) 정의, 전체 서비스 정보 구조(IA), 및 서비스 시스템/메뉴 구조 설계.
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2개월차 (프로세스 및 기능 설계): 주요 사용자 플로우(Flow) 및 유즈케이스(Use case) 정의, 화면별 기능 명세 및 비즈니스 로직 구체화, 비즈니스 아키텍처(BA) 설계.
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3개월차 (최종 산출물): 개발팀과 기획 리뷰 및 질의 응답 (Q&A), 최종 기획/설계 문서 (MVP 구조도, 화면 목록, 기능정의서 등) 패키징 및 전달
핵심 산출물: MVP 서비스 청사진 (IA, 프로세스, BA, 기능 정의서 등 개발을 위한 설계 기초 문서)
※ 본 단계 서비스 기획 이후 개발사의 분석/설계자, 화면 설계 기획자가 투입되어 작업을 합니다.
상품3: 서비스 성장 패키지
MVP 론칭 후 서비스를 본격적으로 성장시시고 싶은 기업
온라인 서비스 생애 총 이익 극대화를 추구하는 기업
상품 목표: 데이터 기반 지속적 개선으로 서비스의 총 생애 가치(LTV) 극대화
사용자 데이터를 바탕으로 서비스 가설을 검증하고, 더 나은 사용자 가치를 위한 서비스 추가/보완하는 과정 반복
1. 데이터 분석 및 가설 검증: 서비스 론칭 시 심어둔 분석 도구를 통해 사용자 행동 데이터 분석하여 기존 가설이 적절한지 검증.
2. 인사이트 도출 및 개선안 수립: 데이터에서 이탈/전환의 핵심 원인 파악, 다음 스프린트/업데이트에서 실행할 개션 과제(UI/UX 개선, 신규 기능, 프로모션 등) 우선 순위 결정.
3. 개선 과제 기획/설계: 결정된 개선안에 대한 소규모 기획/설계 지원.
4. 테스트 및 성과 측정: 개선 안 배포 후 성과 측정 및 리포트
핵심 산출물: 월간/분기별 서비스 성장 리포트 (데이터 분석, 개선안, 성과 측정 포함)
플러스 서비스
(온라인 서비스 데이터 구조화)
향후 ai 및 서비스 고도화, 사용자 가치 최적화를 위한 데이터 구조화 서비스
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서비스 맥락을 반영한 데이터 구조화
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서비스 설계 및 이용 데이터 분석/정리하여 데이터 세트 구성
과거 대규모 투자 유치에 성공한 스타트업들이 데이터 분석 및 개인화 솔루션 도입에 어려움을 겪었습니다.
개발 시 플랫폼의 데이터를 정의하고,
발생 데이터 의미 해석을 위한 기반 작업이 되어 있지 않았기 때문입니다.
데이터 구조화 작업은 일종의 온라인 서비스 전문 라벨링 작업을 의미합니다.
서비스 제공 이후 사용자 행동 및 니즈 파악이 더 정확해지고, ai 학습 시간과 비용을 절약할 수 있을 것으로 기대 합니다.
Contact
문의 : adijo03@gmail.com
고객 기업의 서비스 성공을 위해 데이터 기반 혁신적인 구조화 기획을 통해 각 서비스 이용자 최적의 가치를 제공하는 것을 목표로 하는 기획 부티크입니다.
컨설팅, 개발, 유지/보수/운영 등 전통적 IT 부문에서 각 사업 영역 BM에 따라 파편화 되어 온라인 서비스 총 생애 가치 극대화를 저해하는 기획/설계 영역의 한계를 제거합니다.
About Me.
2000년 KTF에서 국내 최초 2.5G데이터 이동통신망 기반 콘텐츠 플랫폼인 멀티팩 론칭 전 사전 프로모션이 전국 체험단, 체험관 행사를 진행한 후 모바일/온라인 사업/개발/운영 프로젝트를 진행해 옴.
온라인 신규 사업 기획, 운영 및 마케팅, 플랫폼 설계, 화면 설계, 개인화 알고리즘에 이르기까지 온라인 서비스의 처음과 끝을 모두 경험한 End to End 기획자.
최근 진행 프로젝트 몇 가지 소개
아마노 주차권 정기권 BtoB, BtoC 플랫폼 비지니스 설계, 서비스 로직 및 거래 데이터 설계, 제휴업체 플랫폼과 연동 API 기초 설계, 정책 정의, 메뉴 구성 및 메뉴별 유기적 연결 관계 설계 등
OK캐피털 대출 비교 플랫폼 1차 개발 프로젝트 PM, 프로젝트 관리, 기획 설계 보완, 관련 부서 및 외부 협력업체와 진행/협업 관리, 개발/디자인 통합 진행 일정 관리.
파스토 밀크런 시스템 설계. 시작 초기 시스템 개념에 따라 AI에 의해 결정되는 판매 기준 최적의 허브 물류 창고에 상품 재고를 입고하는 밀크런 작업 프로세스 및 각 단계 별 업무 연계 및 처리 로직 기획.
KT CIMP(고객 데이터 인사이트 마케팅 플랫폼) KT 그룹 온라인 플랫폼들의 통합 마케팅 플랫폼 전략 및 기획.
중소 공연 서포터즈 플랫폼 창업 및 개발/운영 10년. 비즈니스 기획, 제휴, 투자/지원 사업 관리, 플랫폼 설계, 반응형 구조 설계, 데이터 설계, 측정 지표 기획, 개인화 알고리즘 기획 등 전반적 업무 담당.
씨네 21 디지털 매거진. 서비스 운영 및 마케팅, 기존 아이패드에서 스마트폰 앱으로 서비스 확장 (앱 개발 및 론칭).